CODEX Tőzsdeügynökség Zrt.
Cím: 2092 Budakeszi, Szüret utca 5.
Telefon: +36-1 / 815-6500 | Fax: +36-23 / 452-194

Panaszbejelentés, panaszkezelés

Kéem töltse ki a panaszbejelentőt

A CODEX Értéktár Zártkörűen Működő Részvénytársaság vezetősége törekszik arra, hogy Ügyfeleink kiszolgálása a lehető legmagasabb színvonalon történjen. Amennyiben szolgáltatásunk igénybevétele során Ön mást tapasztal, kérem jelezze Társaságunk vezető beosztású személyei felé.

A panaszfelvételi űrlap letölthető itt >>

Panaszkezelési szabályzatunk elérhető itt >>

Panaszát elektronikus formában, emailben a panasz@ertektar.hu email címen vagy a +36 1 815 6549 telefonon is megteheti.

Tájékoztatjuk, hogy az MNB 2014. augusztus 1-jei hatállyal módosította a pénzügyi szolgáltatóknak a fogyasztók panaszkezelésére vonatkozó rendeletét.

A változtatás megkönnyíti a fogyasztók számára a jegybank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központja felé a fogyasztói beadványok, illetve a Pénzügyi Békéltető Testület számára a kérelmek beadását azokban az esetekben, ha a pénzügyi szolgáltató előzetesen elutasította az ügyfél panaszát.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) módosított panaszkezelési rendeletének friss előírása szerint a fogyasztó kérheti a pénzügyi szolgáltatótól a jegybankhoz beadandó fogyasztói megkeresés vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) intézhető, vitarendezésre irányuló eljárás megindítására vonatkozó kérelem formanyomtatványát, ha a szolgáltató előzőleg elutasította panaszát. A kérés nyomán a szolgáltató köteles ingyenesen elküldeni ezeket a dokumentumokat az adott kérelmezőnek.

MNB fogyasztói kérelem NYOMTATVÁNY letöltése.

A fogyasztói panaszokkal kapcsolatosan további tudnivalókat elérhet az MNB oldalán az alábbi linkekre kattintva.

Mit tegyünk, ha pénzügyi panaszunk van?
A pénzügyi szervezethez benyújtandó panasz (formanyomtatvány)

Amennyiben a nyomtatványokat postai úton szeretné megkapni kérem jelezze a panasz@ertektar.hu email címen, vagy társaságunk panaszügyekkel foglalkozó vezetőjénél a +36 1 815 6500 központi telefonon vagy személyesen a panaszügyben folytatott egyeztetés, tárgyalás során.

Köszönettel,

CODEX Értéktár Zártkörűen Működő Részvénytársaság

logo-new.png

 

Egyéb ügyekben kérem keresse 

Társaságunkat  az alábbi elérhetőségeken:

Társaságunk címe: 2092 Budakeszi, Szüret utca 5.

Társaságunk központi telefonszáma:  +36 1 815 6500

Társaságunk központi telefaxszáma:  +36 23 452 194

Társaságunk központi email címe:      info@ertektar.hu

                                                   panasz@ertektar.hu

Kérjük a vonalas szám hibája esetén hívja az alábbi tartalék telefonszámot:

Társaságunk tartalék telefonszáma:   +36 70 462 7009

Bejelentkezés Regisztráció Lépjen kapcsolatba velünk! Codex Értékpapírnyomda Zrt.